Cách khắc phục Microsoft Teams không hoạt động

Microsoft Teams đã trở thành công cụ giao tiếp công việc phổ biến nhất, vượt qua cả Skype và Slack. Nhưng nó không thể giúp bạn nếu nó không hoạt động. Nếu bạn gặp sự cố với Microsoft Teams, đừng lo lắng, sự cố thường dễ khắc phục. Bài viết này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố Microsoft Teams không hoạt động.

Máy chủ Microsoft Teams ngừng hoạt động

Điều đầu tiên cần kiểm tra là liệu máy chủ Microsoft Teams có phải là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn hay không. Với hàng triệu người sử dụng công cụ này mỗi ngày, nền tảng này có thể gặp trục trặc giống như bất kỳ nền tảng nào khác. Microsoft cũng được biết là cố ý lên lịch ngừng hoạt động của máy chủ để bảo trì.

Lên mạng tới đây “Máy dò xuống” để nhận báo cáo trạng thái Microsoft Teams. Xác minh rằng Microsoft tin rằng công cụ này đã hoạt động. Nếu mọi thứ đều ổn thì bạn có thể tiến hành kiểm tra mọi thứ trên hệ thống của mình. Nhưng nếu máy chủ của họ ngừng hoạt động, bạn sẽ chỉ cần quay lại và đợi Microsoft giải quyết vấn đề.

Khởi động lại nhóm Microsoft

Đôi khi cách khắc phục dễ dàng nhất là cách thực hiện thủ thuật. Các trục trặc trong nền tảng được biết là nguyên nhân khiến Team không tải hoàn toàn. Khởi động lại ứng dụng Microsoft Teams để xem cách này có giải quyết được sự cố không. Ngay cả khi bạn không cho rằng chương trình đang mở thì nó vẫn có thể chạy ở chế độ nền. Để kiểm tra và khởi động lại, hãy làm theo các hướng dẫn sau.

Trên PC Windows:

1. Mở Trình quản lý tác vụ trên máy tính của bạn. Bạn có thể nhấp chuột phải vào thanh dưới cùng hoặc nhấn Ctrl+Alt+Del để xem.
   
2. Tìm kiếm Microsoft Teams trong Trình quản lý tác vụ hoặc trình giám sát hoạt động. Nếu bạn thấy nó đang chạy ở đó, hãy kết thúc nhiệm vụ.
   
3. Khởi động lại Teams sau khi lực lượng đó thoát ra để xem liệu nó có chạy tốt không.
   

Trên máy Mac:

1. Nhấp vào biểu tượng Apple và chọn “Buộc thoát”. Ngoài ra, bạn có thể nhấp vào Cmd+Option+Esc.
2. Tìm Microsoft Teams và chọn nó để buộc thoát.
3. Mở lại Teams để xem liệu nó có chạy trơn tru sau khi khởi động lại hay không.

Khởi động lại máy tính của bạn

Nếu khởi động lại ứng dụng không giải quyết được sự cố, bạn có thể thử khởi động lại máy tính. Sẽ không bao giờ đau lòng khi cung cấp cho hệ điều hành của bạn một khởi đầu mới.

Bạn vẫn gặp sự cố? Đọc tiếp để tiếp tục khắc phục sự cố.

Kết nối Internet bị hỏng

Một lý do khiến Microsoft Teams có thể không hoạt động hoặc cập nhật chính xác là do ứng dụng này không được kết nối với Internet. Điều này có thể hơi khó để xác định xem bạn có đang gặp phải hiện tượng gián đoạn tín hiệu nhưng không nhận thức được điều đó hay không. Kiểm tra kết nối của bạn bằng cách mở cửa sổ trình duyệt để xem liệu bạn có thể truy cập web hay không hoặc bằng cách đặt lại bộ định tuyến của mình.

Sự cố cụ thể của thiết bị

Trước khi bạn tiếp tục khắc phục sự cố, hãy mở Microsoft Teams trên một thiết bị khác. Nó có hoạt động tốt ở đó không? Nếu bạn có thể sử dụng Teams trên một thiết bị khác, điều này có thể cung cấp cho bạn manh mối về vấn đề nằm ở đâu. Nếu bạn có thể mở Teams trên máy tính xách tay hoặc máy tính bảng khác thì có thể cần phải kiểm tra thiết bị ban đầu của bạn. Nếu không thể thì bạn biết đó là sự cố toàn hệ thống.

Xóa bộ nhớ đệm của nhóm Microsoft

Nếu bạn đã sử dụng Teams một thời gian, dữ liệu bộ nhớ đệm có thể khiến hệ thống máy tính của bạn bị quá tải. Bộ nhớ đệm cũng có thể bị hỏng nếu nó đã tồn tại một thời gian. Nếu Microsoft Teams hoàn toàn không khởi chạy thì đây có thể là nguyên nhân. Hãy làm theo các bước sau để xóa bộ nhớ đệm của dữ liệu Teams cũ.

Trên Windows thông qua Cài đặt:

1. Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu và nhấp vào “Ứng dụng và tính năng”.
   
2. Cuộn để tìm Microsoft Teams trong danh sách. Nhấp vào “Tùy chọn nâng cao”.
   
3. Nhấp vào “Đặt lại” trong menu “Đặt lại”.
   

Trên Windows thông qua File Explorer:

1. Nhấp chuột phải vào Bắt đầu và chọn Chạy Run để mở hộp thoại chạy.
   
2. Nhập cái này vào hộp chạy: “%appdata%\Microsoft\Teams”.
   
3. Nhấp vào “OK.”
   
4. Trong cửa sổ mở ra, chọn tất cả các tệp và thư mục rồi xóa chúng.
   

Trên máy Mac:

1. Mở Trình tìm kiếm. Trong menu “Đi”, chọn “Chuyển đến Thư mục…”
2. Nhập thông tin này vào đường dẫn thư mục: “~/Library/Application Support/Microsoft/Teams”.
3. Trong thư mục “Nhóm” này, hãy chọn tất cả các tệp và thư mục rồi kéo chúng vào thùng rác.

Từ Ứng dụng nhóm trên thiết bị Android:

1. Mở ứng dụng Microsoft nhóm.
   
2. Nhấn vào biểu tượng hồ sơ, sau đó nhấn “Cài đặt”.
   
3. Nhấn vào “Dữ liệu và bộ nhớ”, sau đó nhấn vào “Xóa dữ liệu ứng dụng”.
   
4. Nhấn vào “Bộ nhớ và bộ nhớ đệm”, sau đó nhấn vào “Xóa bộ nhớ đệm”.
   

Trên thiết bị Android:

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn và nhấn vào “Ứng dụng”.
   
2. Nhấn vào “Nhóm”.
   
3. Chọn “Buộc dừng” và “OK”.
   
4. Nhấn vào “Bộ nhớ và bộ nhớ đệm”, sau đó nhấn vào “Xóa bộ nhớ đệm”.
   

Trên thiết bị di động Apple:

1. Mở ứng dụng Cài đặt và cuộn xuống để nhấn vào “Nhóm”.
   
2. Chuyển nút chuyển “Xóa dữ liệu ứng dụng” sang “Bật”.
   
3. Khởi động lại nhóm Microsoft.

Cài đặt lại ứng dụng Microsoft Teams

Khi khởi động lại và sửa chữa vẫn chưa đủ, ứng dụng có thể đã bị hỏng hoặc không hoạt động. Gỡ cài đặt ứng dụng bằng chức năng tích hợp trong hệ thống của bạn. Sau đó tải xuống lại ứng dụng và cài đặt một bản sao hoàn toàn mới.

Mã lỗi cụ thể

Không phải tất cả các lỗi của Teams đều giống nhau nhưng có một số lỗi cụ thể thường xuyên xảy ra. Một trong những vấn đề này có thể chính là rắc rối mà bạn đang gặp phải. Hãy kiểm tra danh sách bên dưới để xem những lỗi cụ thể này có áp dụng cho trường hợp của bạn không:

0xCAA20004 – Yêu cầu không được phê duyệt

Lỗi này có nghĩa là bạn không có quyền tham gia máy chủ. Nhóm sẽ không hoạt động cho đến khi bạn được chủ sở hữu phê duyệt.

0xCAA82EE2 – Đã hết thời gian yêu cầu

Điều này có nghĩa là kết nối mất quá nhiều thời gian và thường là do tường lửa chặn đăng nhập. Nó cũng có thể được gây ra bởi tính năng bảo vệ chống vi-rút quá nhạy cảm. Kiểm tra hai vấn đề này để giải quyết lỗi.

0xCAA20003 – Sự cố ủy quyền

Điều này nghe có vẻ nham hiểm nhưng nó thực sự là một cách khắc phục dễ dàng. Nếu máy tính của bạn hiển thị sai ngày hoặc giờ, điều đó sẽ tạo ra sự cố ủy quyền trong hệ thống. Kiểm tra ngày và giờ trên máy tính của bạn, đồng thời kiểm tra xem chúng có khớp với ngày và giờ của những người khác trên mạng hay không.

0xCAA82EE7 – Tên máy chủ chưa được giải quyết

Thông thường, lỗi này được hiển thị khi dịch vụ internet của bạn bị gián đoạn. Kiểm tra xem kết nối internet của bạn có ổn định không và thiết bị của bạn có được kết nối với nó không.

Giúp Microsoft Teams hoạt động trở lại

Không có ứng dụng nào luôn chạy hoàn hảo. Đôi khi bạn có thể gặp sự cố khi Microsoft Teams hoạt động trơn tru. Rất may, vấn đề thường dễ tìm và khắc phục. Bạn không cần phải mất quá nhiều thời gian để không sử dụng được công cụ giao tiếp yêu thích của mình.

Bạn có sử dụng danh sách khắc phục sự cố của chúng tôi để sửa lỗi Microsoft Teams không? Hãy cho chúng tôi biết về nó trong phần bình luận bên dưới.