Facebook Marketplace và eBay hoạt động tương tự đối với người mua và người bán trực tuyến. Tuy nhiên, mỗi loại đều có những đặc điểm riêng để phân biệt mình với các đối thủ cạnh tranh và để đáp ứng nhu cầu của người mua và người bán mục tiêu.
Nếu bạn đang cân nhắc xem nên sử dụng Facebook Marketplace hay eBay thì bạn đã đến đúng nơi. Bài viết này đánh giá cả hai nền tảng để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt.
Khám phá các tính năng của Facebook Marketplace và eBay
Mặc dù Facebook Marketplace chỉ mới được giới thiệu vào năm 2016 nhưng nó đã trở nên phổ biến đến mức hiện có thể cạnh tranh với eBay, tồn tại từ năm 1995. Cả hai nền tảng đều cho phép người bán liệt kê các mặt hàng mới hoặc đã qua sử dụng nhưng chúng khác nhau ở các khía cạnh sau.
1. Sản phẩm bạn có thể liệt kê
Facebook Marketplace và eBay có các danh mục sản phẩm tương tự nhau mà bạn có thể liệt kê, dù mới hay cũ. Hiện tại, eBay có 12 danh mục chính, trong khi Facebook Marketplace có 18 danh mục. Tuy nhiên, mỗi danh mục đều có các danh mục phụ giúp tăng số lượng sản phẩm mà bạn có thể liệt kê.
Về việc tổ chức danh mục, eBay đã làm tốt hơn Facebook Marketplace. Ví dụ: danh mục “Gia đình” trên Facebook Marketplace không chỉ định loại sản phẩm dành cho gia đình mà bạn có thể tìm thấy hoặc liệt kê.
Ngoài ra, cả hai nền tảng đều có các quy tắc liên quan đến hạn chế sản phẩm. Facebook có 29 quy tắc và eBay có 69 quy tắc. Trước khi niêm yết các mặt hàng của mình, bạn nên kiểm tra xem chúng có đáp ứng yêu cầu của từng nền tảng hay không. Ví dụ: cả hai nền tảng đều không hỗ trợ các mặt hàng dễ hỏng như thực phẩm hoặc các mặt hàng có thể gây hại, chẳng hạn như súng và ma túy.
Tuy nhiên, có một điểm khác biệt trong danh sách sản phẩm là trên các sản phẩm kỹ thuật số. Facebook chỉ hỗ trợ các mặt hàng hữu hình, trong khi eBay cho phép người dùng giao dịch các mặt hàng sưu tầm. Bạn có thể bán thẻ thể thao, đồ cổ, tiền hiếm và thẻ Pokémon.
2. Phí của người bán
Để tối đa hóa lợi nhuận, bạn nên chú ý đến các khoản phí mà nền tảng áp đặt cho bạn. Nói chung, phí của eBay có nhiều mức có thể khiến người bán choáng ngợp, trong khi Facebook Marketplace lại công bằng và phải chăng.
Danh sách các mặt hàng trên eBay không miễn phí. Trước tiên, bạn phải trả phí đăng ký hàng tháng để sử dụng nền tảng này, dao động từ $7,95 đến $349,50. Mỗi tháng, bạn nhận được 250 danh sách miễn phí. Nếu bạn sử dụng hết chúng, bạn phải chịu 0,35 USD cho mỗi danh sách. Ngoài ra, trên mỗi đơn hàng bạn hoàn thành, eBay sẽ khấu trừ một tỷ lệ phần trăm được xác định trước tùy thuộc vào danh mục cộng thêm 0,30 USD cho mỗi đơn hàng. Đó chưa phải là tất cả. Bạn có thể phải chịu nhiều chi phí hơn nếu bạn sử dụng dịch vụ vận chuyển và quảng cáo sản phẩm của eBay.
Ngược lại, việc niêm yết các mặt hàng trên Facebook Marketplace là miễn phí miễn là bạn có tài khoản Facebook đang hoạt động và đã được xác minh. Đối với bất kỳ giao dịch bán hoàn chỉnh nào, Facebook Marketplace yêu cầu hoa hồng 5% hoặc phí cố định là 0,40 USD nếu giá sản phẩm dưới 8 USD.
Do đó, Facebook Marketplace thuận lợi hơn, đặc biệt đối với người bán một lần muốn loại bỏ những mặt hàng mà họ không còn sử dụng nữa. Mặt khác, eBay có thể là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp có uy tín.
3. Các loại danh sách
Facebook cung cấp một loại danh sách: niêm yết giá cố định. Bạn tạo danh sách, thêm chi tiết sản phẩm và đặt giá mà người mua có thể sử dụng để so sánh với các sản phẩm khác trên nền tảng hoặc nơi khác. Mặt khác, eBay có ba loại danh sách sản phẩm:
- Niêm yết giá cố định: Điều này tương tự như niêm yết trên Facebook Marketplace và chạy cho đến khi bạn bán sản phẩm. Bạn có thể bán nhiều mặt hàng trong danh sách này và sử dụng tính năng kiểm soát hết hàng khi bán tất cả các mặt hàng của mình.
- Danh sách đấu giá: Tùy chọn này cho phép bạn liệt kê một mục mỗi lần. Bạn có thể đặt giá cơ bản và để người mua tham vọng đặt giá thầu. Người mua trả giá cao nhất sẽ nhận được món hàng đó. Phiên đấu giá có thể kéo dài tối đa 10 ngày và bạn không thể sử dụng tính năng kiểm soát hết hàng khi bán sản phẩm.
- Danh sách quảng cáo được phân loại: Điều này cho phép bạn liệt kê các mặt hàng trên eBay và hoàn tất giao dịch của mình bên ngoài nền tảng khi bạn tìm thấy người mua. Điều này lý tưởng cho các sản phẩm như tài sản không thể vận chuyển và những người buôn bán trong cùng một địa phương. Bạn phải chịu chi phí hàng tháng là 9,95 USD để sử dụng danh sách này.
4. Tính năng bán hàng
Có sự khác biệt đáng chú ý trong cách Facebook Marketplace và eBay xử lý quy trình bán hàng. Đầu tiên, hãy thảo luận về thương hiệu. eBay có nhiều công cụ mạnh mẽ hơn giúp xây dựng thương hiệu của bạn và tích hợp các chiến lược tiếp thị. Do sự cạnh tranh khốc liệt trên nền tảng, nó có một trang nơi bạn có thể mua các mẫu cửa hàng để phân biệt thương hiệu của mình với những người khác. Sau khi thành lập cửa hàng của mình, bạn có thể sử dụng quảng cáo trả phí và chiến lược SEO để đẩy sản phẩm của mình lên đầu kết quả tìm kiếm.
Mặc dù Facebook Marketplace cũng sử dụng quảng cáo để quảng bá sản phẩm nhưng nó không cung cấp các tùy chọn xây dựng thương hiệu doanh nghiệp. Điều này hạn chế khả năng thành lập một doanh nghiệp có uy tín trên nền tảng. Ngoài ra, nó không thu thập thông tin chi tiết của người mua, điều này hạn chế nỗ lực tiếp thị và theo dõi.
Về vận chuyển và thanh toán, eBay cung cấp dịch vụ vận chuyển ở mọi nơi trên thế giới. Điều này cho phép bạn giao dịch ngay cả với những người bên ngoài địa phương của bạn. Ngoài ra, nó còn có các phương thức thanh toán tích hợp như PayPal, tiền mặt khi giao hàng và thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Khi người mua thanh toán, eBay sẽ giữ tiền cho đến khi họ nhận được hàng, thúc đẩy tính toàn vẹn trên nền tảng.
Ngược lại, Facebook Marketplace chỉ tạo điều kiện cho việc niêm yết. Gánh nặng vận chuyển và thu tiền thanh toán thuộc về người bán. Điều này mở ra cơ hội cho các giao dịch không trung thực, có thể gây hại cho người mua hoặc người bán.
Cuối cùng, Facebook Marketplace chỉ tích hợp với Facebook Messenger để liên lạc thông suốt. Ngược lại, eBay có hơn 270 tích hợp để giúp tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên lạc, bán hàng, xử lý thanh toán, quản lý hàng tồn kho, v.v.
5. Bảo vệ an toàn cho người bán
Nếu bạn bán hàng trực tuyến, đôi khi bạn sẽ gặp phải những người mua lôi kéo và lạm dụng. Việc có được sự bảo vệ từ nền tảng bạn đang sử dụng sẽ bảo vệ danh tiếng cho doanh nghiệp của bạn.
Vì eBay tham gia nhiều hơn vào hoạt động bán hàng nên eBay có chính sách bảo vệ người bán tốt hơn Facebook Marketplace. Dưới đây là một số cách eBay bảo vệ người bán:
- Bảo vệ chống lại người mua lạm dụng: eBay sẽ đứng về phía bạn nếu người mua làm hư hỏng và trả lại sản phẩm hoặc yêu cầu một mặt hàng mà bạn chưa bao giờ liệt kê. Ngoài ra, nếu người mua như vậy nhận xét tiêu cực về cửa hàng của bạn, eBay sẽ xóa nhận xét đó. Bạn cũng có tùy chọn chặn người mua lạm dụng.
- Bảo vệ trước các tình huống ngoài tầm kiểm soát của bạn: Đôi khi, bạn có thể làm mọi thứ được yêu cầu nhưng một sự kiện như thời tiết xấu sẽ làm cản trở nỗ lực vận chuyển. Nếu người mua khiếu nại với eBay về việc giao hàng trễ, họ sẽ không có hành động nào chống lại bạn.
- Khấu trừ hoàn tiền 50%: Nếu người mua làm hỏng hoặc sử dụng sản phẩm trước khi trả lại, eBay cho phép bạn khấu trừ 50% số tiền hoàn lại để bù đắp cho giá trị đã giảm.
Facebook cũng cung cấp sự bảo vệ cho người bán theo những cách sau:
- Bảo vệ giao hàng: Mặc dù không có quy định nào nêu rõ cách người bán đủ điều kiện để được bảo vệ này nhưng Facebook Marketplace tuyên bố rằng người bán có quyền bảo vệ đối với các khiếu nại về hàng hóa bị mất, hư hỏng và bị đánh cắp.
- Mô tả sản phẩm: Khi niêm yết một sản phẩm trên Facebook Marketplace, bạn mô tả tình trạng của sản phẩm đó và thêm ảnh để hỗ trợ thông tin. Nếu người mua báo cáo rằng sản phẩm của bạn không phù hợp với mô tả thì trách nhiệm chứng minh thuộc về họ chứ không phải người bán.
- Không trả lại hàng: Không giống như eBay, nơi người mua có chính sách hoàn trả, Facebook Marketplace không hỗ trợ trả lại sản phẩm. Nó mong đợi người mua thực hiện thẩm định của họ trong khi kiểm tra sản phẩm. Như vậy, người bán không phải hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào sau khi hoàn tất giao dịch.
Đánh giá của bạn
Facebook Marketplace và eBay đều có điểm mạnh và điểm yếu. Tuy nhiên, nhu cầu giao dịch của bạn sẽ chiếm ưu thế khi đánh giá nên sử dụng cái nào. Facebook Marketplace sẽ tốt hơn khi bạn muốn bán sản phẩm tại địa phương và nhanh chóng. Mặt khác, eBay là lựa chọn lý tưởng khi bạn muốn tiếp cận toàn cầu và phù hợp nhất với các doanh nghiệp có uy tín có thể trang trải chi phí cho người bán mà không ảnh hưởng đến lợi nhuận của họ.