Ứng dụng hình nền Panels của Marques Brownlee đã khiến người hâm mộ phải phẫn nộ vì anh ấy kiếm tiền từ nhiều tính năng trong ứng dụng mặc dù nó chỉ hoạt động như một thứ để thay đổi hình nền trên điện thoại của bạn.
Do đó, anh ấy thề sẽ biến nó thành một ứng dụng miễn phí “tốt hơn đáng kể” và tính phí ít hơn nhiều cho cùng một nội dung. Anh ấy thừa nhận rằng ứng dụng hình nền đã là một sản phẩm thích hợp, đặc biệt khi xét đến việc hầu như bất kỳ điện thoại hiện đại nào cũng cho phép bạn thay đổi hình nền của mình.
Đây là điểm bị chỉ trích lớn khi ứng dụng Panels được công bố lần đầu, khiến nhiều người dùng bày tỏ sự bối rối không hiểu tại sao họ lại muốn trả tiền cho hình nền.
Marques Brownlee giải thích rằng anh ấy muốn tạo một ứng dụng cho phép mọi người trả tiền cho hình nền và hỗ trợ các nghệ sĩ đã tạo ra những hình nền đó, nhưng trải nghiệm miễn phí trên Panels không đạt được những gì anh ấy mong muốn.
“Đây là một đánh giá sai lầm của tôi; điều này đã được truyền đạt một cách khủng khiếp. Đây phải là một ứng dụng miễn phí, nó phải là một trải nghiệm ứng dụng miễn phí tuyệt vời cho đại đa số những người sử dụng nó. Tôi thực sự đã đánh rơi quả bóng ở đó,” anh ấy giải thích trong video phản hồi của anh ấy.
“Mọi người đã đúng. Nếu tôi đang đánh giá ứng dụng này thì tôi sẽ không thấy hay ho cho lắm.”
MKBHD giải thích rằng anh ấy sẽ loại bỏ hoàn toàn quảng cáo trong nguồn cấp dữ liệu hình nền, làm cho nguồn cấp dữ liệu đó hoàn toàn sạch sẽ đối với người dùng. Và nếu mọi người muốn có hình nền có độ phân giải đầy đủ bên ngoài bộ sưu tập, bạn có thể tải xuống sau khi xem quảng cáo nhanh. YouTuber này tuyên bố rằng quảng cáo này nhằm mục đích “bù đắp phí máy chủ và trả tiền cho nghệ sĩ”.
Và mặc dù anh ấy vẫn cung cấp dịch vụ đăng ký nhưng giá đã giảm đáng kể. Gói đăng ký hiện chỉ có giá 2 đô la một tháng, giúp giảm chi phí hàng năm xuống còn 24 đô la nếu bạn không muốn có quảng cáo.
Ngoài ra, còn có một gói đăng ký khác trị giá 12 USD/tháng sẽ mở khóa mọi bộ sưu tập trả phí cho bạn và cung cấp cho bạn mọi bộ sưu tập hình nền trong tương lai. Ngoài ra còn có một gói giảm giá sẽ cung cấp cho bạn cấp 12 đô la một tháng, Panels +, với giá 50 đô la một năm.
Sự đón nhận của người hâm mộ gần như dành nhiều lời khen ngợi cho việc Brownlee đã giải quyết trực tiếp những tranh cãi và thực hiện những thay đổi.
“’Nếu bạn định dọn nó ra, bạn cũng phải có khả năng lấy nó’. Bingo và không mong đợi gì hơn từ Marques và nhóm. Trở đi trở lên,” một người dùng YouTube khẳng định.
“Thừa nhận sai lầm, không bào chữa, khắc phục vấn đề mọi người nêu ra. Đây là cách bạn phản ứng với tranh cãi”, một người khác khen ngợi.
Anh ấy cũng tuyên bố rằng anh ấy đã lên kế hoạch sửa một số lỗi và cập nhật nội dung cho ứng dụng và anh ấy dự định hỗ trợ nó trong tương lai gần.
