Các vấn đề về tính ổn định của bộ xử lý Intel vẫn tiếp diễn khi một nhà phân phối thực sự đã hết CPU thay thế để cung cấp cho khách hàng.
Khách hàng của Intel đã gặp phải sự cố liên quan đến vấn đề ổn định với bộ xử lý thế hệ thứ 13 và 14. Điều này gây ra một loạt các vấn đề, từ hiện tượng giật khung hình và vấn đề về hiệu suất trong trò chơi đến màn hình đen và sập.
Mặc dù Intel đã phát hành vi mã cập nhật được thiết kế để giải quyết các vấn đề, nhưng nhiều khách hàng nhận thấy rằng chip đã bị xuống cấp quá nghiêm trọng.
Intel đã hứa sẽ cung cấp RMA cho những khách hàng có chip bị hỏng, nhưng ngay cả điều này cũng gặp phải rào cản. Một số nhà phân phối, chẳng hạn như Synnex ở Hồng Kông, đã hết CPU Core i9 14900K thay thế.
Synnex thay vào đó cung cấp khoản hoàn lại cho các chip thế hệ thứ 14 bị hỏng không thể thay thế. Khách hàng bị ảnh hưởng có thể yêu cầu hoàn lại 4.200 đô la Hồng Kông thay cho chip thay thế. Số tiền này tương đương khoảng 538 đô la Mỹ, thấp hơn một chút so với giá bán lẻ đề xuất của Core i9 14900K.
Theo WCCFCông nghệmột khách hàng đã buộc phải chấp nhận hoàn lại tiền sau khi nỗ lực tìm nguồn thay thế mất hơn một tháng. Khách hàng này hiện đã chọn chuyển sang thiết lập dựa trên AMD sử dụng bộ xử lý Ryzen 9 9950X trên nền tảng AM5.
Khách hàng này không phải là người duy nhất bị buộc phải chuyển đổi nhà cung cấp phần cứng. Một số báo cáo đã chỉ ra tỷ lệ hỏng hóc lên đến 50% đối với một số CPU thế hệ thứ 13 và 14. Nhiều bộ xử lý trong số này đã bị hỏng vĩnh viễn do sự cố quá áp, mà Intel gọi là ‘Vmin Stability’.
Người dùng đang có kế hoạch xây dựng một chiếc PC mới sẽ được phục vụ tốt nhất bằng cách sử dụng phần cứng AMD hoặc chờ cho đến khi Intel phát hành bộ xử lý Arrow Lake S. Đáng buồn thay, thời gian chờ đợi này sẽ lâu hơn dự kiến, vì thời điểm ra mắt Arrow Lake đã bị lùi lại đến ngày 24 tháng 10 năm 2024.