Tất cả các ứng dụng đều có cài đặt bảo vệ và quyền riêng tư để đảm bảo dữ liệu và thông tin, cuộc trò chuyện, hình ảnh, video và nội dung đa phương tiện khác của bạn được an toàn. WhatsApp cũng không ngoại lệ. Khi bạn cài đặt ứng dụng, nó sẽ gửi cho bạn mã bảo mật. Bạn sẽ nhận được mã khi cài đặt ứng dụng lần đầu tiên và khi cài đặt lại ứng dụng đó.
Tuy nhiên, có những lúc bạn có thể không nhận được ngay. Đừng lo lắng. Có một số giải pháp khắc phục sự cố mà bạn có thể thử để đảm bảo nhận được mã. Hãy đọc tiếp để tìm hiểu lý do mã bảo mật không gửi được và cách khắc phục sự cố.
Khắc phục sự cố về mã bảo mật WhatsApp
Mặc dù một số vấn đề liên quan đến mã bảo mật có thể được khắc phục trong vòng vài giây, nhưng những vấn đề khác lại đòi hỏi nhiều công sức hơn. Chúng ta hãy xem xét một số giải pháp khắc phục sự cố.
Kiểm tra kết nối mạng
Mã bảo mật có thể không thành công do kết nối mạng của bạn. Kiểm tra xem điện thoại của bạn có ít nhất ba vạch không. Kết nối mạng có thể kém mà bạn không hề hay biết, dù tín hiệu đã đầy. Điều này thường xảy ra khi bạn ở ngoài nhà hoặc trong văn phòng.
Yêu cầu ai đó gửi tin nhắn văn bản cho bạn hoặc bật và tắt chế độ trên máy bay có thể tiết lộ kết nối tốt hay kém.
Kiểm tra kết nối Internet
Một vấn đề khác về kết nối có thể do kết nối Internet hoặc Wi-Fi kém. Điều này cũng ngăn WhatsApp gửi cho bạn mã bảo mật cần thiết để xác minh số điện thoại của bạn và truy cập ứng dụng.
Kiểm tra xem Wi-Fi của bạn có tín hiệu mạnh và hoạt động bình thường hay không vì bạn cần có Internet để sử dụng ứng dụng. Một giải pháp khắc phục sự cố tốt khác cho sự cố kết nối là khởi động lại bộ định tuyến trong nhà bạn. Đôi khi, bộ định tuyến có thể gặp trục trặc hoặc có tín hiệu kém. Trong trường hợp này, tắt nó đi, đợi khoảng 10 giây và bật lại sẽ khởi động lại. Khởi động lại thiết bị của bạn cũng có thể hữu ích. Sau khi tắt, bạn nên đợi một phút rồi bật lại.
Ngoài bộ định tuyến, việc mất mạng có thể gây ra sự cố với Internet của bạn. Nếu điều này xảy ra ở khu vực của bạn, bạn có thể gọi cho nhà cung cấp dịch vụ internet của mình. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, dịch vụ của nhà cung cấp internet có thể giúp khắc phục.
Kiểm tra xem số điện thoại có đúng không
Khi mở WhatsApp lần đầu tiên sau khi cài đặt lại, bạn sẽ được yêu cầu chọn quốc gia nơi bạn sinh sống. Tiếp theo, mã quốc gia xuất hiện và bạn phải nhập số điện thoại của mình bên cạnh. Với mã quốc gia, bạn không cần số “0” ở phía trước các chữ số. Đây là lý do tại sao một số người nhập sai số điện thoại và không nhận được mã.
Tuy nhiên, sau khi bạn nhấn tiếp theo, ứng dụng sẽ hỏi lại bạn xem số đã gửi có phải là của bạn hay không. Trước khi yêu cầu mã bảo mật, hãy kiểm tra kỹ các chữ số.
Nếu đã đợi hơn 10 phút mà mã vẫn chưa xuất hiện, bạn có thể sử dụng phương thức xác minh khác và yêu cầu ứng dụng gọi cho bạn. Không giống như Viber, bạn cần trả lời cuộc gọi này và ghi nhớ các chữ số.
Mã bảo mật được nhận dưới dạng thư rác
Nếu bạn có điện thoại cũ hơn, mã bảo mật sẽ không xuất hiện trực tiếp trong ứng dụng mà trong hộp thư đến của bạn. Kiểm tra hộp thư đến của bạn là bước đầu tiên để lấy mã. Nếu không có, bạn cũng nên kiểm tra thư mục Spam trên thiết bị của mình. Nếu bạn là người dùng Android, hãy làm như sau:
- Mở “Tin nhắn”.
- Nhấn vào ba đường thẳng đứng để có thêm tùy chọn.
- Mở thư mục “Thư rác và bị chặn”.
Đối với người dùng iOS:
- Mở “Tin nhắn”.
- Nhấp vào tùy chọn “Rác” trong menu.
Xóa và cài đặt lại ứng dụng
Nếu bạn đã khởi động lại thiết bị của mình mà vấn đề tương tự vẫn tiếp diễn, hãy thử xóa và cài đặt lại WhatsApp. Điều này có thể sửa các tệp bộ đệm bị hỏng từ ứng dụng. Đây là cách nó được thực hiện trên Android:
- Giữ biểu tượng WhatsApp.
- Bấm vào biểu tượng thùng rác hoặc kéo lên trên cùng màn hình rồi bỏ vào thùng rác.
- Mở Cửa hàng Google Play và cài đặt nó.
Nếu bạn đang sử dụng WhatsApp trên thiết bị iOS, hãy làm như sau:
- Giữ biểu tượng WhatsApp.
- Nhấp vào tùy chọn “Xóa ứng dụng” từ menu.
- Mở Apple Play Store và tải xuống lại.
Sau khi bạn mở WhatsApp, ứng dụng sẽ hỏi bạn có muốn khôi phục các tin nhắn cũ từ bản sao lưu cuối cùng mà bạn đã thực hiện hay không. Đây là tùy chọn và tùy thuộc vào việc bạn có cần các tin nhắn và nội dung cũ từ thời điểm đó hay không.
Hơn nữa, bạn có thể thử và buộc đóng ứng dụng, sau đó mở lại và yêu cầu mã bảo mật. Ngoài ra, nếu bạn tắt cài đặt cập nhật tự động trên thiết bị của mình thì có thể bạn đang sử dụng phiên bản WhatsApp cũ hơn. Cập nhật nó có thể khắc phục vấn đề.
Bỏ chặn danh bạ
Một giải pháp khắc phục sự cố khác là bỏ chặn danh bạ khỏi thiết bị Android hoặc iOS của bạn. Trên Android, hãy làm như sau:
- Mở ứng dụng “Điện thoại”.
- Nhấp vào ba dấu chấm dọc ở góc trên bên phải.
- Mở tùy chọn “Cài đặt”.
- Bỏ chặn danh bạ bằng cách nhấn vào “Xóa”
Trên iPhone hoặc bất kỳ thiết bị Apple nào khác, đây là điều bạn cần làm để bỏ chặn một số điện thoại cụ thể:
- Đi tới ứng dụng “Cài đặt”.
- Bấm vào tùy chọn “Điện thoại”.
- Nhấn vào tùy chọn “Danh bạ bị chặn”.
- Nhấp vào “Chỉnh sửa” và xóa các số bị chặn.
Yêu cầu hỗ trợ WhatsApp
Nếu không có giải pháp khắc phục sự cố nào trước đây hoạt động và bạn vẫn chưa nhận được mã bảo mật gồm 6 chữ số thì biện pháp cuối cùng là liên hệ với bộ phận hỗ trợ WhatsApp.
- Mở WhatsApp.
- Nhấn vào tùy chọn “Thêm”.
- Đi tới tùy chọn “Trợ giúp”.
- Bấm vào nút “Liên hệ với chúng tôi”.
- Chọn vấn đề cần khắc phục.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất việc gửi vé.
Bạn cũng có thể báo cáo sự cố trên PC của mình:
- Đi tới cài đặt, nhấn “Trợ giúp”.
- Nhấn vào tùy chọn “Liên hệ với chúng tôi”.
- Nhập “Hỗ trợ WhatsApp Messenger.”
Hãy thử mọi thứ
Có nhiều cách để khắc phục sự cố mã bảo mật không gửi được với hầu hết các ứng dụng nhắn tin. Trong trường hợp này, khởi động lại điện thoại, cài đặt lại WhatsApp và kiểm tra kết nối là một số giải pháp khắc phục sự cố đầu tiên bạn nên thử. Nếu cách đó không hiệu quả, việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của WhatsApp chắc chắn sẽ có tác dụng. Tuy nhiên, hãy chuẩn bị chờ vài ngày để nhận được phản hồi.
