Microsoft đang nỗ lực phát triển một chatbot AI cho Xbox, nhưng bạn đừng quá hy vọng vào trải nghiệm giống như Copilot. Thay vào đó, chatbot Xbox mới sẽ đóng vai trò là trợ lý hỗ trợ giúp giải quyết tất cả các loại sự cố trên bảng điều khiển và thậm chí hỗ trợ hoàn lại tiền cho những người chơi đã mua trò chơi mà họ không còn muốn nữa.
Đây có phải là chatbot thú vị nhất trong thế giới mà OpenAI đang tạo ra các bot có thể tạo bài hát và viết toàn bộ câu chuyện không? Không thực sự như vậy, nhưng chatbot Xbox nghe có vẻ hữu ích trong việc tự động hóa một số quy trình hỗ trợ mà bạn phải thực hiện với bảng điều khiển trò chơi của Microsoft.
Hỗ trợ Xbox Đại lý ảo
Theo các nguồn tin thân cận với sự phát triển được trích dẫn bởi The Verge, Microsoft đang thử nghiệm một “nhân vật AI hiện thân” sẽ hoạt hình trong khi trả lời các truy vấn hỗ trợ từ người chơi Xbox. Nó sẽ không tạo ra một trò chơi điện tử mới một cách ngẫu nhiên, nhưng nếu bảng điều khiển của bạn đang hoạt động, việc đặt câu hỏi về AI có thể dễ dàng hơn là tìm kiếm những gì bạn cần biết trong các tài liệu hỗ trợ dường như vô tận.
Trong một tài liệu nội bộ của Microsoft mà The Verge nhìn thấy, công ty cho biết: “Nhân viên này có thể giúp bạn giải đáp các câu hỏi hỗ trợ Xbox của bạn.” Có vẻ như AI hữu ích này sẽ không có một cái tên thông minh. Thay vào đó, Microsoft sẽ gọi nó là “Tác nhân ảo hỗ trợ Xbox”. Tên của nó cũng thú vị như mục đích chung của bot, nhưng nó đủ hiểu rõ.
Đây không phải là tin đồn, vì Microsoft đã xác nhận rằng chatbot hỗ trợ của họ tồn tại với The Verge, mặc dù công ty không cho biết khi nào game thủ có thể mong đợi tương tác với bot trên bảng điều khiển mà họ lựa chọn.
Haiyan Zhang, tổng giám đốc AI chơi game tại Xbox, cho biết trong một tuyên bố: “Chúng tôi đang thử nghiệm Tác nhân ảo hỗ trợ Xbox, một nguyên mẫu nội bộ của một nhân vật hoạt hình có thể truy vấn các chủ đề Hỗ trợ Xbox bằng giọng nói hoặc văn bản”. “Nguyên mẫu giúp người chơi nhận trợ giúp về các chủ đề hỗ trợ bằng ngôn ngữ tự nhiên dễ dàng và nhanh chóng hơn, lấy thông tin từ các trang Hỗ trợ Xbox hiện có.”
Bot sẽ có thể trợ giúp giải quyết các vấn đề từ Xbox bị hỏng đến giúp giải quyết các vấn đề với đăng ký trả phí. Tuy nhiên, nếu Xbox không hoạt động, sẽ rất khó để sử dụng bảng điều khiển để tương tác với bot, nhưng xét cho cùng thì cũng có những mức độ hỏng khác nhau.
Xbox AI khác
Theo báo cáo, Microsoft cũng đang xem xét xây dựng Copilots được hỗ trợ bởi AI cho các nhiệm vụ kiểm duyệt và an toàn có thể giúp tạo ra một nơi dễ chịu hơn cho người chơi. Những Copilots này có thể giúp kiểm duyệt nội dung, thực thi và xử lý kháng nghị.
Xa hơn nữa, Microsoft rõ ràng đang nghiên cứu bổ sung các trợ lý hỗ trợ AI vào trò chơi, điều này có thể là công cụ thay đổi trò chơi để hỗ trợ người chơi trong các phiên chơi trò chơi.
- 5 game mới lớn nhất ra mắt vào tháng 4 năm 2024 cho PS5, Nintendo Switch, Xbox và PC
- Nếu Xbox muốn tồn tại, nó cần một thiết bị cầm tay – đây là 3 lý do tại sao
- Xbox công bố bảng điều khiển tiếp theo sẽ là ‘bước nhảy vọt kỹ thuật lớn nhất’ từ trước đến nay
