Cách xem đánh giá trên Facebook Marketplace

Đánh giá là cần thiết đối với Facebook Marketplace. Chúng giúp người mua xác định danh sách chất lượng và người bán đáng tin cậy. Họ cũng cung cấp những phản hồi có giá trị nếu bạn vừa bán một mặt hàng và muốn biết người mua nghĩ gì. Nhưng thật đáng buồn, các đánh giá thường khó tìm thấy.

May mắn thay, có một cách dễ dàng để tìm hiểu thông tin từ người mua để đưa ra quyết định sáng suốt về việc mua hàng của bạn hoặc nếu bạn muốn xem phản hồi. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu cách xem đánh giá trên Facebook Marketplace.

Cách xem đánh giá trên Facebook Marketplace

Danh sách trên Facebook Marketplace chứa thông tin quan trọng về người bán thông qua hồ sơ thương mại của họ. Đây cũng là nơi bạn sẽ tìm thấy các danh sách và xếp hạng khác.

Dưới đây là cách đọc đánh giá của người bán khi bạn đang cân nhắc mua hàng trên Facebook Marketplace:

1. Xác định tùy chọn “Thị trường” từ menu chính bên trái. Nó sẽ có biểu tượng với chiếc lều màu xanh bên cạnh.
   
2. Duyệt qua trang danh sách và tìm các mặt hàng bạn muốn mua.
   
3. Trên danh sách, bạn sẽ thấy tên người bán. Chọn nó để xem hồ sơ thương mại của họ.
   

Sau khi được chuyển đến hồ sơ thương mại, bạn có thể truy cập tất cả các đánh giá về người bán cụ thể. Đảm bảo kiểm tra xếp hạng và mọi nhận xét có thể cho thấy sản phẩm gian lận, không đáng tin cậy hoặc bị hư hỏng. Lặp lại quy trình này cho mỗi người bán trước khi đưa ra lựa chọn cuối cùng.

Nếu bạn đã sử dụng Facebook Marketplace để bán mặt hàng thì đây là cách bạn có thể kiểm tra xem người mua đã viết gì về bạn:

1. Chọn tùy chọn “Thị trường” trên menu bên trái.
   
2. Nhấn vào tùy chọn “Mua”.
   
3. Chọn “Hồ sơ thương mại”.
   

Nó đơn giản như vậy. Sử dụng thông tin và xếp hạng từ hồ sơ thương mại của bạn để xem liệu người mua có gặp bất kỳ vấn đề nào với mặt hàng hoặc hoạt động tương tác của bạn hay không.

Cách xếp hạng người bán trên Facebook Marketplace

Sau khi mua một mặt hàng trên Facebook Marketplace, việc để lại đánh giá có thể giúp thông báo cho những người mua tiềm năng khác về chất lượng dịch vụ, dù là tích cực hay tiêu cực. Lưu ý rằng bạn chỉ có thể để lại đánh giá của người bán trên ứng dụng Facebook dành cho iPhone hoặc Android. Rất tiếc, tùy chọn này không khả dụng trên máy tính để bàn hoặc trình duyệt trên thiết bị di động của bạn.

Dưới đây là cách để lại đánh giá về hồ sơ người bán từ danh sách:

1. Xác định vị trí và chọn danh sách.
2. Cuộn cho đến khi bạn nhận được thông tin người bán, sau đó chọn tùy chọn “Đánh giá người bán”.

Ngoài ra, bạn có thể đánh giá người bán thông qua tin nhắn của mình. Đây là cách thực hiện:

1. Chọn menu từ góc trên bên phải.
   
2. Xác định vị trí và sau đó chọn tùy chọn “Thị trường”. Đối với một số người dùng, nó có thể chỉ hiển thị sau khi nhấn vào “Xem thêm”.
   
3. Chọn tùy chọn “Hồ sơ”.
   
4. Nhấn vào “Hộp thư đến”.
   
5. Nhập cuộc trò chuyện của người bán được đề cập và chọn “Đánh giá người bán”.

Trước khi xuất bản đánh giá của người bán, hãy chắc chắn rằng bạn muốn đăng nhận xét. Bạn sẽ không thể chỉnh sửa các đánh giá sau đó. Tuy nhiên, bạn có thể xóa nó nếu thấy phù hợp. Người bán cũng có tùy chọn trả lời đánh giá của bạn, mặc dù bạn không thể trả lời câu trả lời của họ. Cần lưu ý rằng việc chặn người bán cũng sẽ khiến đánh giá của bạn không hiển thị với những người mua tiềm năng khác.

Cách yêu cầu đánh giá trên Facebook Marketplace

Bạn có thể muốn có một số phản hồi nếu bạn vừa hoàn tất giao dịch với người mua. Một đánh giá tốt sẽ giúp những người mua tiềm năng khác biết rằng bạn đáng tin cậy và cung cấp mọi phản hồi cần thiết để giúp bạn làm hài lòng khách hàng trong tương lai.

Dưới đây là cách yêu cầu đánh giá từ người mua từ danh sách của bạn:

1. Chọn menu có ba đường ngang ở góc trên bên phải.
   
2. Xác định vị trí và chọn tùy chọn “Thị trường”.
   
3. Chọn tùy chọn hồ sơ và sau đó chọn tùy chọn “Danh sách của bạn” trong phần “Bán hàng”.
   
4. Bạn sẽ được chuyển hướng đến tất cả danh sách của bạn. Tìm cái mà bạn muốn yêu cầu xem xét.
   
5. Chọn “Yêu cầu đánh giá”.
6. Một danh sách người mua sẽ xuất hiện. Chọn “Gửi yêu cầu” dưới tên người mua bạn đã chọn.

Bạn cũng có thể yêu cầu xếp hạng hoặc đánh giá từ người mua trực tiếp từ hồ sơ thương mại của mình:

1. Chọn menu ba dòng và sau đó chọn tùy chọn thị trường.
   
2. Chọn tùy chọn hồ sơ rồi chọn “Hồ sơ thương mại”.
   
3. Xác định vị trí và sau đó chọn tùy chọn “Yêu cầu xếp hạng”.
4. Bạn có thể chọn người mua từ danh sách trước khi chọn tùy chọn “Gửi yêu cầu”.

Lưu ý rằng cho đến khi bạn nhận được ít nhất bốn xếp hạng, chúng sẽ không được công khai. Sau khi chúng hiển thị, những người dùng khác có thể đọc chúng trên hồ sơ thương mại của bạn.

Cách trả lời đánh giá trên Facebook Marketplace

Facebook cho phép người bán trả lời đánh giá về danh sách và giao dịch. Những câu trả lời này hiển thị và giúp người bán có cơ hội giải thích, xin lỗi về dịch vụ không thuận lợi hoặc cảm ơn người mua vì hoạt động kinh doanh của họ.

Dưới đây là cách trả lời đánh giá của người mua thông qua thông báo của bạn:

1. Từ ứng dụng Facebook, nhập thông báo của bạn ở góc trên bên phải màn hình. Chọn thông báo cho biết bạn đã nhận được đánh giá mới.
2. Chọn hộp văn bản “Viết câu trả lời…”.
3. Nhập câu trả lời của bạn trước khi chọn mũi tên màu xanh để xuất bản.

Dưới đây là cách trả lời các bài đánh giá từ hồ sơ thương mại của bạn:

1. Trên ứng dụng Facebook của bạn, chọn menu có ba dòng ở góc trên bên phải màn hình.
   
2. Chọn tùy chọn “Thị trường” và sau đó chọn hồ sơ.
   
3. Chọn hồ sơ thương mại trước khi tìm đánh giá của người bán.
4. Bên cạnh bài đánh giá bạn muốn, hãy chọn “Thêm” rồi chọn “Trả lời”.
5. Nhập câu trả lời bạn muốn và chọn mũi tên màu xanh.

Sau khi bạn đăng câu trả lời, người mua sẽ không thể trả lời được nữa và tất cả người dùng sẽ nhìn thấy câu trả lời của bạn.

Câu hỏi thường gặp

Các đánh giá và xếp hạng tiêu cực có ảnh hưởng đến danh sách của tôi không?

Phải có bốn xếp hạng trên hồ sơ thương mại hoặc danh sách của bạn trước khi danh sách được công khai. Khi người dùng có thể truy cập những đánh giá này, họ có thể chọn không mua mặt hàng của bạn nếu xếp hạng của bạn thấp và khách hàng không hài lòng.

Xếp hạng người bán của tôi được xác định như thế nào?

Bạn có thể có nhiều xếp hạng trên danh sách của mình, nhưng xếp hạng tổng thể là điểm trung bình bạn nhận được từ người mua.

Tôi có thể xóa xếp hạng người bán của mình trên Facebook Marketplace không?

Bạn không thể xóa hoặc chỉnh sửa bài đánh giá mà ai đó để lại cho bạn trên Facebook Marketplace. Điều đó có nghĩa là khách hàng có thể xóa nó nếu họ muốn. Ngoài ra, người bán có thể trả lời đánh giá nếu cần thiết.

Xếp hạng và đánh giá trên Facebook Marketplace

Cho dù bạn là người mua hay người bán trên Facebook Marketplace thì xếp hạng và đánh giá đều có thể có giá trị để quảng bá danh sách của bạn và giúp người khác biết đến chất lượng dịch vụ. Tất cả thông tin đều có trên hồ sơ thương mại của người bán hoặc trên danh sách mà bạn muốn để lại đánh giá. Bạn có thể truy cập tất cả điều này từ tùy chọn thị trường.