Liên minh Châu Âu đã giải quyết thị trường sửa chữa thiết bị từ khá lâu. Và bây giờ, rõ ràng là các công ty phải làm điều đúng đắn cho người tiêu dùng.
Quốc hội EU vào thứ Ba (23 tháng 4) đã bình chọn để hỗ trợ dự luật bảo hành và quyền sửa chữa rộng rãi, mở đường cho những thay đổi sâu rộng về cách nhà sản xuất và người bán sản phẩm cung cấp hỗ trợ cho thiết bị của họ. Các quy định mới giờ đây sẽ yêu cầu tất cả các nhà sản xuất cung cấp “dịch vụ sửa chữa kịp thời và tiết kiệm chi phí”. Thay vì bị buộc phải cung cấp bảo hành trong hai năm, giờ đây các công ty sẽ được yêu cầu thực thi bảo hành cho tất cả các sản phẩm trong ba năm.
Điều thú vị là ngay cả sau khi hết thời hạn ba năm, các nhà sản xuất vẫn phải cung cấp dịch vụ sửa chữa những gì mà quốc hội gọi là “sản phẩm gia dụng thông thường”, bao gồm máy giặt, máy hút bụi và điện thoại thông minh. EU cảnh báo có thể mở rộng danh sách các sản phẩm gia dụng trong tương lai.
Mặc dù EU không cho phép các nhà sản xuất cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí trong mọi trường hợp, nhưng họ sẽ phải cung cấp những dịch vụ đó ở mức giá phải chăng và sẽ không được phép lách luật bằng ngôn ngữ pháp lý hoa mỹ.
Quốc hội cho biết trong một tuyên bố rằng “Các nhà sản xuất sẽ phải cung cấp các phụ tùng và công cụ với mức giá hợp lý và sẽ bị cấm sử dụng các điều khoản hợp đồng, các kỹ thuật phần cứng hoặc phần mềm cản trở việc sửa chữa”.
EU đặc biệt cho biết các nhà sản xuất sẽ không được phép sử dụng phụ tùng cũ hoặc in 3D để sửa chữa sản phẩm và họ cũng sẽ bị cấm nói rằng họ không thể sửa chữa một thiết bị “vì trước đó nó đã được người khác sửa chữa”. .”
Khi số lượng thiết bị điện tử được sản xuất mỗi năm tiếp tục tăng lên, các công ty đã tìm cách giảm bớt trách nhiệm pháp lý sau khi sản phẩm được bán ra. Trong nhiều trường hợp, họ cố gắng hạn chế bảo hành, giảm thời gian sửa chữa và cuối cùng khiến khách hàng gặp khó khăn khi sửa chữa đến mức thay vào đó họ quyết định mua một thiết bị mới.
Sáng kiến của EU trong tuần này nhằm giải quyết vấn đề đó. Thật vậy, quốc hội cho biết trong một tuyên bố rằng họ tin rằng các quy định mới sẽ tạo ra một thị trường công bằng hơn cho người tiêu dùng và khuyến khích họ sửa chữa sản phẩm của mình thay vì lựa chọn thiết bị mới. Có lẽ quan trọng nhất là EU lập luận rằng các quy định sẽ giảm chi phí sửa chữa.
Nhưng liệu điều đó có xảy ra hay không thì vẫn còn phải chờ xem, và còn rất nhiều việc phải làm trước khi chương trình thực sự bắt đầu. EU cho biết kế hoạch tiếp theo của họ là ra mắt một “nền tảng trực tuyến” nơi người tiêu dùng trên tất cả các quốc gia thành viên sẽ có thể “dễ dàng tìm thấy các cửa hàng sửa chữa địa phương, người bán hàng tân trang, người mua các mặt hàng bị lỗi hoặc các sáng kiến sửa chữa do cộng đồng lãnh đạo, chẳng hạn như sửa chữa quán cà phê.”
Luật mới cũng yêu cầu tất cả các quốc gia thành viên ban hành luật này như luật quốc gia trong vòng hai năm.
- Samsung Galaxy Z Fold 6 có thể được kết hợp với một chiếc điện thoại màn hình gập ba mới
- Samsung Galaxy Z Fold 6 so với Google Pixel Fold 2: Điện thoại màn hình gập nào có thể giành chiến thắng?
- Google Pixel Fold 2 nên bỏ qua Tensor G3 – đây là lý do
